Nossa equipe está pronta para ajudar você a aproveitar ao máximo o Fisioware. Abaixo estão os canais disponíveis e as respostas para as dúvidas mais comuns.
Canais de atendimento
E-mail: [email protected]
Respondemos em até 1 dia útil.
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).
Perguntas frequentes
Como faço para cancelar minha assinatura?
Acesse o app → menu Perfil → Plano e assinatura → clique em "Gerenciar assinatura". Você será redirecionado para o portal do cliente Stripe, onde pode cancelar ou alterar seu plano a qualquer momento.
Posso testar o Fisioware antes de assinar?
Sim. Oferecemos 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito para começar. Após o período de teste, escolha o plano que melhor se adequa ao seu consultório.
Meus dados de pacientes ficam seguros?
Sim. Todos os dados são armazenados com criptografia, isolados por clínica (modelo multi-tenant) e processados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
O Fisioware funciona no celular?
Sim. O Fisioware é um PWA (Progressive Web App) — funciona no navegador do celular e pode ser instalado na tela inicial como um aplicativo nativo, sem precisar baixar da loja.
Como adiciono outros fisioterapeutas à minha clínica?
Acesse Usuários no menu lateral → clique em "Convidar usuário" → informe o e-mail e o papel (fisioterapeuta, assistente ou gestor). O convite é enviado por e-mail.
Esqueci minha senha. O que faço?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Você receberá um link para redefinir a senha em até 5 minutos.
Como faço para solicitar a exclusão dos meus dados?
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados — LGPD". Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Não encontrou o que procura?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] descrevendo sua dúvida ou problema. Inclua prints ou detalhes para agilizarmos o atendimento.